Pedidos pelo WhatsApp: manual ou com sistema de pedidos?
No WhatsApp manual, alguém lê, anota e repassa cada pedido. Com um sistema, o WhatsApp atende e envia o link do cardápio, o cliente monta o pedido sozinho e a cozinha recebe tudo organizado.
Atualizado em
WhatsApp manual ou WhatsApp com sistema de pedidos, critério a critério
| Critério | WhatsApp manual | WhatsApp com sistema de pedidos |
|---|---|---|
| Como o pedido chega | Texto, áudio ou foto, do jeito do cliente | Pelo cardápio digital, com itens, adicionais e endereço organizados |
| Erros | Item esquecido ou anotado errado | Escolhas com regras de mínimo e máximo |
| Atendimento no pico | Alguém digitando respostas sem parar | Respostas automáticas por regras ou IA, com passagem para a equipe |
| Status do pedido | O cliente pergunta se já saiu | Atualizações automáticas pelo WhatsApp conectado |
| Pagamento | Comprovante de Pix por foto | Pix e cartão online confirmados no pedido |
| Cozinha | Repasse manual para o preparo | Pedido direto no KDS ou na impressora |
| Recompra | Lista de contatos no celular | Histórico, públicos e campanhas segmentadas |
Deslize a tabela para ver as duas colunas.
Quando usar cada um.
WhatsApp manual
- Quando você recebe poucos pedidos por dia e faz tudo sozinho
WhatsApp com sistema de pedidos
- Quando o pico do almoço ou do jantar trava o atendimento
- Quando erros de anotação viram reclamação
- Quando você quer chamar o cliente de volta com campanhas
Perguntas frequentes
Perguntas frequentes.
Dá para receber pedidos pelo WhatsApp automaticamente?
O cliente conversa no WhatsApp, recebe o link do cardápio e monta o pedido lá. As atualizações voltam pelo WhatsApp. A conexão não transforma mensagens soltas em pedidos, e é isso que evita o erro de anotação.
Preciso do WhatsApp oficial da Meta?
Para conectar ao Comandaz, sim. A conexão usa a API oficial do WhatsApp, que segue regras da Meta e pode ter cobrança por mensagens.
O atendimento automático consome créditos de IA?
Respostas por regras não consomem créditos. Se você ativar o assistente com IA para responder dúvidas, o consumo usa o saldo de créditos da conta.
Ficou alguma dúvida sobre a sua operação?
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